銷售政策

專業研發、生產、銷售分支箱、充氣環網柜、一二次融合環網柜、固體絕緣環網柜、環保氣體柜及各類中低壓配電元器件。

為客戶提供銷售支持一體化服務
 


        一鎏科技始終秉承“一流質量創一鎏品牌,一流誠信樹一鎏信譽”的經營理念,踏踏實實做好對客戶的售前、售中、售后服務工作,以客戶為中心的行動準則。

         一鎏科技通過現代化管理手段整合了各項服務資源,實現了統一服務規范、統一服務接入、統一服務監控,使專業、快捷、規范的服務直達客戶。通過分層次、高效率聯合等服務的方式、一鎏為廣大客戶打造便捷、易獲得的多元化服務體系。服務管理平臺遵循ITIL、ISO等先進的行業標準,包括事件、問題、變更、配置、服務級別、服務交付等;7*24小時服務臺;事件與問題等自動升級處理系統;通過平臺可快速調度分布在全國的工程師及專家隊伍。
 
       完善的服務體系
       • 建成中國最完善的服務網絡
       • 6個省級技術支援中心,服務網絡覆蓋到100多個地區
       • 二十四小時熱線
       • 15分鐘電話響應
       • 遠程技術支援
       • 在全國30多個地區已設立客戶服務經理
 
     --售前服務 
       技術咨詢----一鎏技術工程師將為客戶提供整體技術解決方案;
       前期考察----我們對客戶所提出的服務需求進行及時分析和處理,誠邀客戶到公司進行實地考察;
       技術服務----為用戶進行系統圖、原理圖、接線圖、非標柜等方面的設計;

     --售中服務 
       技術聯絡----我們將為客戶提供詳細的技術說明,向用戶提供建設性的合理化建議和優化建議,制定最適合工程項目應用方案;
       項目設計----一鎏專業設計技術人員根據客戶與工程實際需求,對產品每個細節進行最終優化設計; 
       工廠監制----產品制造期間,我們嚴格按照ISO9001管理體系的要求,確保制造全程受控、質量可追溯。并隨時接受客戶到制造現場監造。 
 
      --現場服務 
        指導安裝----在設備安裝調試期間,我們根據客戶要求隨時派出技術人員到現場指導安裝調試,并提供免費技術培訓。
  
     --售后服務 
        一旦產品發生異常故障,公司客服中心接到客戶通知后立刻派出距客戶最近的售后服務人員趕赴現場。
       (全國客戶服務電話:400 830 2002) 
 
    --客戶投訴 
      當客戶對公司產品或服務出現投訴時,公司將根據具體問題安排專職人員立刻給予書面傳真或電子郵件答復。 


     以下為我公司設計制造進度計劃:


                             工作進度計劃(合同簽訂后天數)

 

常規類售后服務流程圖

 

 

變更類售后服務流程圖


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